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  咨询系统本质上是一个知识管理系统,目的是“将合适的知识、以合适的形式,在合适的时间以合适的地点,提交给合适的人”。龙驭在线咨询系统针对中小企业对信息资源和知识资源进行系统化管理和应用的实际需求,为加强企业学习能力和创新能力的迫切需要而设计的应用系统。通过系统地利用信息内容和专家技能,为广大的中小企业的提高创新能力和快速响应能力,实现企业技能素质和生产效率的整体提高提供切实可行的帮助。从知识管理的角度,咨询系统提供如下功能:
   · 基于知识库的咨询:系统运营商可以利用其所拥有的信息资源来建立一个符合中小企业需求的知识库。对于中小企业在生产经营和日常运营中碰到的绝大部分问题,都可以通过网络查询的方式从这个知识库中获取答案。
   · 协作学习:协作学习指多个用户一起共同发现和解决存在的问题的过程。协作学习一般通过群件(Groupware,包括BBS、聊天室、视频会议等)来进行。咨询系统提供BBS和聊天室,为中小企业之间的信息交流提供网络平台。
   · 专家咨询:指多个用户向某个领域专家学习知识的过程。这里涉及到如何定位这个专家以及如何和专家交流的问题。对于第一个问题,系统将建立专家库来协助用户寻找领域专家,对于第二个问题仍然是通过群件来进行。
 典型应用案例:
  ·中国中小企业信息网
  ·沈阳市政府门户网站
  ·辽宁省就业网



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